El valor para tu cliente y tu estrategia

El valor para tu cliente y tu estrategia Hemos visto en un artículo anterior que el valor de tu producto o servicio lo define el cliente. Y dejamos claro que, por lo tanto, NO viene definido necesariamente por un valor o calidad implícitos en el servicio. Esto es muy...

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No todas las “low-cost” son iguales

Esta semana he leído un artículo en "The Economist" sobre Southwest Airlines donde un ejecutivo hace un comentario muy interesante sobre la política de cobrar por servicios adicionales, y que me recuerda a cosas de las que hablo con mis clientes o en algunos...

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¿Resistirá tu estrategia?

En el último número de la revista Harvard Business Review, publican un "Stress Test" para la estrategia de tu empresa. Esto es el equivalente a lo que se ha llamado "prueba de esfuerzo" para los bancos y de la que tanto hemos oído  hablar en esta crisis financiera. En...

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